Digitale Kontrolle am Arbeitsplatz: Fluch oder Segen?
Wie Technologie die Privatsphäre und Arbeitsrechte verändert

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LIFESTYLE Beschäftigung
Immer mehr Unternehmen setzen Maßnahmen ein, um das Verhalten von Mitarbeitenden zu überwachen und zu verfolgen. Dazu gehören zum Beispiel biometrische Check-ins und die Analyse der Produktivität in Echtzeit. Diese Maßnahmen werfen Fragen zum Thema Datenschutz und Arbeitsrechte auf. Früher, vor der Digitalisierung, war die Überwachung im Arbeitsumfeld auf Beobachtungen von Vorgesetzten im Büro beschränkt. Heute hat der Wandel hin zu digitalen Arbeitsweisen jedoch auch neue Strategien und Methoden mit sich gebracht, die von einigen als eine Art Kontrolle der Mitarbeitenden im Namen der Produktivität angesehen werden.
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Überwachung am Arbeitsplatz
Überwachung am Arbeitsplatz ist nichts Neues. Vorgesetzte hatten schon immer die Aufgabe, die MitarbeiterInnen im Auge zu behalten und ihr Verhalten am Arbeitsplatz zu analysieren und zu checken.

Alte Überwachung
Das Ziel der "alten" Arbeitsplatzüberwachung, das auf Versklavung und Zwangsarbeit basierte, entstand größtenteils im Zusammenhang mit der Industrialisierung.

Industrialisierung
Vorgesetzte nutzten das Problem der Produktivität in der Fabrik, um Verschwendung zu finden. Man suchte nach Bereichen, in denen die Arbeitskraft nicht ausreichte und wo Disziplin helfen konnte, die Produktion zu steigern.

ArbeiterInnen und AufseherInnen
Durch die Aufteilung des Arbeitsplatzes in "ArbeiterInnen" und "AufseherInnen" war der Part der Aufsicht ein wesentlicher Bestandteil, um Handlungen zu begrenzen, die als Minderleistung angesehen werden könnten.

Gehorsam und Disziplin
Aus Arbeitersicht sollte die Arbeitsplatzüberwachung in der Fabrik dazu dienen, in der Produktionslinie besonderen Gehorsam und Disziplin zu vermitteln.

Angemessene Arbeitsgewohnheiten
Die Vermittlung von "guten Arbeitsgewohnheiten", wie Gehorsam, Disziplin und Effizienz, umfasst schon lange die Beobachtung ihrer Arbeit sowie die Kontrolle und Bewertung ihrer Leistung.

Außerhalb der Arbeit
Doch schon vor dem Digitalisierungsboom der Arbeitswelt wurden ArbeitnehmerInnen in gewisser Weise sogar außerhalb ihrer Arbeitszeit überwacht.

Henry Ford
Zu Beginn des 20. Jahrhunderts hatte Henry Ford, der Gründer der Ford Motor Company, ein ernstes Problem damit, ArbeiterInnen in seinen Fabriken zu halten, da diese nicht in der Lage waren, die von ihm angestrebten Produktionsanforderungen zu erfüllen. Er schlug vor, die Löhne zu erhöhen, um die ArbeitnehmerInnen zu halten.

Moralische Lebensstile
Die Lohnerhöhung war jedoch an eine Bedingung geknüpft. Die ArbeiterInnen mussten sich an einen "moralischen Lebensstil" halten. Bedeutet: Das Unternehmen gab eine Broschüre heraus, in der dargelegt wurde, was einen berechtigten Arbeitnehmer bzw. eine berechtigte Arbeitnehmerin ausmacht.

Regeln
Die ArbeiterInnen mussten nüchtern, verheiratet und gepflegt sein. Diese Moralvorstellungen mussten sich auch in ihrem Familienleben widerspiegeln, das heißt, auch ihre Kinder mussten gepflegt wirken.

Abteilung
Ford richtete eine spezielle Abteilung ein, um sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden die Regeln einhielten. Unangekündigte Besuche bei den Mitarbeitenden zu Hause waren normal. Nachbarn und KollegInnen wurden befragt, um sicherzustellen, dass alle die Vorschriften befolgten.

Arbeitsanforderungen erfüllen
Für Ford galt: Je körperlich fitter seine MitarbeiterInnen waren, desto besser konnten sie die von ihm angestrebten Arbeitsanforderungen erfüllen. Daher war die Überwachung der Gesundheit und "Moral" seiner MitarbeiterInnen außerhalb der Arbeit seine Art, die Produktivität bei der Arbeit sicherzustellen.

Alles ist verfolgbar
In der heutigen digitalisierten Arbeitswelt ist fast alles, was ein Arbeitnehmer bzw. eine Arbeitnehmerin innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit tut, bis zu einem gewissen Grad nachverfolgbar. Informationen über das private und öffentliche Leben der Menschen sind oft leicht zugänglich.

Digitaler Fußabdruck
Unsere digitalen Fußabdrücke sind wichtig. Am Arbeitsplatz werden viele davon durch biometrische Kontrollen erfasst, um die Arbeitszeiten zu registrieren. Auch die Computerbildschirme der Mitarbeitenden können leicht aufgezeichnet werden, um ihre Aktivitäten während der Arbeitszeit zu überwachen.

Aufnahme
Manchmal können sich diese leicht zugänglichen Informationen überschneiden. Zum Beispiel können Verhaltensweisen, die als schädlich oder gefährlich für sie selbst oder andere gelten können, außerhalb der Arbeit über Telefone oder andere Technologien aufgezeichnet werden.

Online
Die Aufzeichnung dieser Informationen kann online veröffentlicht werden, insbesondere durch die Nutzung sozialer Medien oder anderer Tools, die eine einfache Verbreitung der Informationen an ein breites Publikum ermöglichen.

Leute entlassen
Reaktionen von Social-Media-NutzerInnen auf das Verhalten einer Person können dazu führen, dass öffentlich nach ihr gesucht wird, um herauszufinden, wer sie ist und wo sie arbeitet. Das hat manchmal dazu geführt, dass Personen ihren Job verlieren.

Einfacher Zugang
Der einfache Zugang von ArbeitgeberInnen zu den Informationen von Personen und deren Identität außerhalb der Arbeit trägt dazu bei, dass ArbeitgeberInnen das Verhalten ihrer ArbeitnehmerInnen auch außerhalb des Arbeitsplatzes analysieren können. Ein Beispiel: Posts über die Arbeit auf einem öffentlichen Instagram-Account.

UAM-Dienste (Urban Air Mobility Dienste)
Am Arbeitsplatz gibt es eine Vielzahl von Technologien, mit denen ArbeitgeberInnen die Aktivitäten ihrer MitarbeiterInnen aufzeichnen und analysieren. Unternehmen wie InterGuard bieten Dienste zur Überwachung der Benutzeraktivität an, die zunehmend von ArbeitgeberInnen erworben werden.

Forensische Daten
Was passiert da genau? InterGuard sagt, dass ihre Dienste es ArbeitgeberInnen ermöglichen, die sozialen Netzwerke, E-Mails, den Standort, Internetaktivitäten, Tastenanschläge und andere Aktivitäten der Mitarbeitenden aufzuzeichnen und zu analysieren. So können sie Daten sammeln, um die Leistung der Mitarbeitenden zu bewerten.

Ungewöhnliche Verhaltensweisen
Der Dienst macht auch auf "ungewöhnliche Verhaltensmuster" bei den Aktivitäten der Mitarbeiter aufmerksam. Diese Technologie ist weit verbreitet und wird von einer Reihe von Unternehmen angeboten.

Überwachung
In den Vereinigten Staaten zeigen die Zahlen deutlich: 66 % der Unternehmen verfolgen die Internetnutzung und 45 % überwachen Tastatureingaben. Sie nutzen dabei ähnliche Technologien wie InterGuard.

Überwachungsgeräte
Einige Unternehmen nutzen Überwachungsgeräte, um die körperlichen Bewegungen der MitarbeiterInnen zu verfolgen. In den Lagerhäusern von Amazon müssen die ArbeiterInnen beispielsweise ein Gerät tragen, das ihnen den kürzesten Weg zu ihrem Ziel im Lager anzeigt.

Gerätenutzung
Manager können das Gerät auch nutzen, um den Mitarbeitenden zu sagen, ob sie sich zu langsam bewegen, zu viele Kontakte haben oder etwas anderes tun, das ihrer Meinung nach die Produktivität stört.

Mitarbeiterausweise
Es gibt auch viele Geräte, die das Verhalten der Mitarbeitenden überwachen und unproduktive soziale Dynamiken erkennen. Das Analyseunternehmen Socimetric Solutions hat einen Ausweis entwickelt, der tagsüber aufzeichnet, wie sich das Verhalten der Mitarbeitenden auf ihre Leistung auswirkt.

Bank of America
Die Bank of America zum Beispiel verwendete diese Technologie, um das Verhalten ihrer Mitarbeitenden zu beobachten und herauszufinden, wer während einer Entlassungswelle am besten gekündigt werden sollte.

Entlassungen
Sie stellten fest, dass diejenigen, die während der Mittagspause mit mehr Leuten zusammensaßen, 36 % produktiver waren als diejenigen, die in kleineren Gruppen saßen. Dies war ein Faktor bei der Entscheidungsfindung über Entlassungen für das Unternehmen.

Epicenter
Unternehmen wie Epicenter haben Mikrochips für MitarbeiterInnen hergestellt. Mikrochips in der Größe von Reiskörnern werden den MitarbeiterInnen unter die Haut implantiert. Ein in Wisconsin ansässiges Unternehmen, das den Dienst kürzlich implementiert hat, sagt, dass die Technologie nicht nur dazu dient, ihre MitarbeiterInnen zu überwachen, sondern ihnen das Leben zu erleichtern.

Mit ihrem Chip
MitarbeiterInnen können mit ihrem Chip unter anderem Drucker bedienen, Snacks am Automaten kaufen und so die Anzahl der Geräte oder Zugangskarten reduzieren, die sie zur Hand haben müssen.

Arbeitgeber haben jederzeit Zugriff
Aber als Gegenleistung für diese vermeintliche Bequemlichkeit haben ArbeitgeberInnen natürlich rund um die Uhr Zugriff auf Daten über den Aufenthaltsort und das Verhalten eines Arbeitnehmers.
Quellen: (Monatsrückblick) (The New York Times)
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